Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgabe recht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Quittung Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Tags und in der Original verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns unter info@urbanrugsco.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür ver antwort lich sind, die Artikel an die Adresse unseres Unternehmens zurück zusenden. Artikel, die an uns zurück geschickt wurden, ohne zuvor eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter info@urbanrugsco.com kontaktieren.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach dem Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.

Leider können wir keine Retouren auf Verkaufs artikel oder Geschenk karten akzeptieren.

Börsen:

Der schnellste Weg, um sicher zustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versand kosten für die Rücksendung und den Versand des neuen Artikels übernehmen.

Rücker statt ungen:

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rücker statt ung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.