Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
14 Tage Bedenkzeit: Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das gilt auch für reduzierte Artikel und Aktionsware.
So funktioniert die Rücksendung:
- Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@urbanrugsco.com, mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
Zustand: Sie dürfen Ihren Artikel gern auspacken und ansehen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde er darüber hinaus benutzt oder beschädigt, können wir die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust mindern.
Ihre Erstattung: Wir erstatten den gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis der Artikel wieder bei uns eingegangen ist oder Sie nachweisen, dass Sie ihn zurückgesandt haben. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Teilrücksendungen: Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir den vollen Preis der zurückgesandten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, da sie für die behaltenen Artikel angefallen sind, es sei denn, die Versandkosten wären ohne den zurückgesandten Artikel niedriger gewesen; in diesem Fall erstatten wir die Differenz.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.
Fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel: Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich und senden Sie uns ein Foto. Wir schicken Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, einschließlich der Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Lieber ein anderes Design? Sagen Sie uns bei Ihrer Rücksendeanfrage Bescheid, und wir legen das neue Design für Sie zurück.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht: Alle Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
